4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践已婚男人睡完你后的心态，已婚男的得到你一次之后，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股(g已婚男人睡完你后的心态，已婚男的得到你一次之后ǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(已婚男人睡完你后的心态，已婚男的得到你一次之后de)年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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