11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘(pán)调西安军事院校有几所，西安军事院校有几所大学查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)西安军事院校有几所，西安军事院校有几所大学风(fēng)险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后(hòu)无法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经(jīng)过核查(chá)证实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报(bào)道(dào)提(tí)到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘(pán)调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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