4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工作(zuò)人(rén)员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他(tā)们如(rú)何食(shí)用！

网(wǎng)传视(shì)频(pín)显示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人员在展台发放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，对(duì)于(yú)前去询问冰(bīng)淇淋(lín)的中国访客(kè)拒(jù)绝提(tí)供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现(xiàn)场有访客(kè)对该行为表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男(nán)性工作人(rén)员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不(bù)满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国(guó)人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动本意(yì)是给(gěi)逛展的大小朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工(gōng)作人员失职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉！

对于(yú)上述回(huí)应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的(de)公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议(yì)，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌(pái)在(zài)上(shàng)海有10余家门(mén)店，其中售(shòu)卖的(de)冰淇淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和双球，售(shòu)价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务(wù)有(yǒu)限(xiàn)公司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第(dì)一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参(cān)与上海(hǎi)车(chē)展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频(pín)中出现的两位工(gōng)作(zuò)人(rén)员及(jí)其具体服务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会(huì)改善管理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就在(zài)当天下午，上海(hǎi)车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展台工(gōng)作人员(yuán)推(tuī)了(le)一下，要(yào)求该(gāi)工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带(dài)离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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