金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日(rì)联合印(yìn)发的《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案(àn)制度。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员(yuán)实(shí)名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成(chéng)房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可(kě)单独(dú)提供的额外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区(qū)、直(zhí)辖市及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住(zhù)房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易(yì)、提(tí)高(gāo)交易效率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全(quán)具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地(dì)产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势(shì)收取过高(gāo)费用(yòng)、未明(míng)码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易(yì)当事人(rén)负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业(yè)管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地(dì)住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门要(yào)全面推行经纪从业人(rén)员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提供服务时(shí)，应(yīng)当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内(nèi)容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由基本服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源(yuán)信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记等(děng)。延伸服(fú)务是房地产经纪机(jī)构接受(shòu)交(jiāo)易(yì)当(dāng)事(shì)人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务(wù)可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服务内容(róng)、服(fú)务质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协(xié)商确定。房地(dì)产经纪机构要合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪(jì)服(fú)务费用。鼓励(lì)按(àn)照成交价格越高、服(fú)务费率越(yuè)低(dī)的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承担经纪(欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠(qú)道，公示服(fú)务项目、服(fú)务内容和收费(fèi)标准，不得混合(hé)标价和(hé)捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服(fú)务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构收费前应当(dāng)向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互(hù)联(lián)网平(píng)台(tái)不得强制要(yào)求加入平台的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经纪服务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市(shì)场监(jiān)管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合同(tóng)。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要制定房屋买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服(fú)务(wù)合同示范文本。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合(hé)同示范(fàn)文本(běn)，方(fāng)便交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经纪机构促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人(rén)民共(gòng)和国个人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员不得(dé)非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他人个人(rén)信息(xī)，不得非(fēi)法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个人(rén)信息。房地产经纪机构要(yào)建立(lì)健全(quán)客户(hù)个人(rén)信息保护的(de)内部管理制度，严(yán)格(gé)依(yī)法收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取有效(xiào)措施防(fáng)范泄露或非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员不得收集个人(rén)信息(xī)和(hé)房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建(jiàn)立(lì)健全房屋交易管理服(fú)务平台(tái)，加强对交易房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)的(de)管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的(de)房源信息(xī)，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交(jiāo)易资金(jīn)监(jiān)管，除交易欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地(dì)产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法权益(yì)等违法违规(guī)行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案(àn)例。对收(shōu)费明(欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好míng)显(xiǎn)高于市场平均水平(píng)的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市(shì)场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监(jiān)管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会(huì)同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查(chá)处不(bù)按规定明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)等违反价格和(hé)反垄断法律法规的(de)行为。对房地产经纪(jì)机(jī)构相(xiāng)关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要(yào)健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员依法合(hé)规经营。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员存在(zài)收费不(bù)规范、侵犯客户个(gè)人信(xìn)息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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