交通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安部办(bàn)公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国(guó)家互联网信息(xī)办公室秘书局发布切实做好网约车(chē)聚(jù)合平台(tái)规(guī)范管理有关工作的通知，压实企业责(zé)任(rèn)，保障乘(chéng)客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合(hé)平台及合作网(wǎng)约车平合公(gōng)司如实(shí)向乘客(kè)提供车辆(liàng)牌照(zhào)和驾驶员基本信息(xī)。指导网(wǎng)约车聚(jù)合(hé)平台及合作网约车(chē)平台公司结合各(gè)自服务(wù)内容(róng)，依法建立健全咨询服务和投(tóu)诉处理的首问负责(zé)制度，及时妥(tuǒ)善处理乘客(kè)和驾(jià)驶员(yuán)的咨询投(tóu)诉。各地(dì)有关部门要根据(jù)法定职责保持(chí)打击(jī)非法营(yíng)运(yùn)高压态势，对(duì)存(cún)在违法(fǎ)违(wéi)规行(xíng)为的网约(yuē)车聚合平(píng)台及(jí)合作网约车平台公司要公开曝光。

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