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　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

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　　接通后，会(huì)听到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等待(dài)转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系建设也因此得(dé)到(dào)进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自(zì)助下单高级合伙人律师一年收入多少，律师合伙人分几级、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题(tí)，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海(hǎi高级合伙人律师一年收入多少，律师合伙人分几级)成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的(de)大(dà)型集(jí)团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò高级合伙人律师一年收入多少，律师合伙人分几级)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公(gōng)告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了(le)进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际(jì)情况实施(shī)。

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