4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝给中国(guó)访(fǎng)客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇(qí)淋，工作人员还很(hěn)贴(tiē)心地教他们如(rú)何食(shí)用！

网(wǎng)传(chuán)视(shì)频(pín)显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人(rén)员在展(zhǎn)台(tái)发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后(hòu)一(yī)名(míng)外国访客(kè)上前询问(wèn)，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇(qí)淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行为(wèi)表示质(zhì)疑后(hòu)，一(yī)名男性(xìng)工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上传网(wǎng)络后(hòu)引发(fā)众多(duō)网友不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员(yuán)失职引起了(le)大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培(péi)训，努力为(wèi)每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述回(huí)应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个(gè)正(zhèng)式的公文(wén)格式都(dōu)没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在(zài)上海有(yǒu)10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一(yī)工作人员得知询(xún)问(wèn)此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了(le)一些(xiē)关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一(yī)时间(jiān)展开了调查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的(de)任何(hé)现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的(de)两位工(gōng)作人(rén)员(yuán)及(jí)其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车(chē)展现场目睹一名女(nǚ)主播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方发生激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊(外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工(gōng)作人(rén)员推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下(xià)去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带(dài)离现场。现场十(shí)分混乱，女(nǚ)主播的(de)手(shǒu)机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在(zài)地(dì)。

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