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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微(wēi)信等方式(shì)组(zǔ)成的(de)专门受理热线事项(xiàng)的公共服(fú)务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依(yī)法(fǎ)行政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接”的原(yuán)则，分(fēn)类整(zhěng)合各级各部门(mén)设立的(de)面向公(gōng)众提供(gōng)业务查询、咨询(xún)、投诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意(yì)见建议征集、民意调查(chá)等非(fēi)紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要(yào)接受本级人大代表的依法监督和(hé)政协委员的民主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行(xíng)情(qíng)况及各部门办理(lǐ)情况，并通过(guò)适当方式向(xiàng)社会(huì)公众进(jìn)行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督(dū)办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办(bàn)单位办理情(qíng)况进(jìn)行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和(hé)多(duō)种形式的督办，促使各(gè)单(dān)位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流(liú)程和其他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社(shè)会管理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围内非紧急类(lèi)管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织(zhī)危害群(qún)众生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公(gōng)共财产安全、影响经济社(shè)会发展的(de)违(wéi)法违规(guī)行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人(rén)员在办(bàn)事效(xiào)率(lǜ)、行政效能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会(huì)及其常务(wù)委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政(zhèng)机关的决定和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作部门的不适当的(de)指示和下级人(rén)民政府的(de)不适当的(de)决(jué)定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家(jiā)行(xíng)政机关(guān)工(gōng)作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和(hé)社会发展计划(huà)、预算(suàn)，管理本(běn)行政(zhèng)区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境和资源保(bǎo)护(hù)、城乡建设事(shì)业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的(de)全民所(suǒ)有的财产和劳动群众集体所有的(de)财产，保护(hù)公民私人(rén)所有的合法财产，维护(hù)社(shè)会秩序(xù)，保(bǎo)障公民的人身权利(lì)、民主(zhǔ)权利和饥(jī)桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的(de)合(hé)法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利(lì)和(hé)尊重少数民族(zú)的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域(yù)内各少数民族(zú)聚(jù)居的地方依照(zhào)宪法和法(fǎ)律(lǜ)实行区域自治，帮(bāng)助(zhù)各(gè)少数民族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)赋予妇女(nǚ)的(de)男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国(guó)家行政机(jī)关交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人民共(gòng)和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和(hé)法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以(yǐ)就下列事项作出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定需要制定行政(zhèng)法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国(guó)务院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律的事项，国务(wù)院根据全国(guó)人民代表大会及其常务委员会(huì)的授(shòu)权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件(jiàn)成熟时，国务院应(yīng)当及时提请全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地市人民政府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等(děng)方式组成的专门受理(lǐ)热线事项(xiàng)的公(gōng)共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人(rén)工服务(wù)。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以提(tí)高为(wèi)民服(fú)务水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治(zhì)理(lǐ)，维护(hù)自(zì)然(rán)人、法人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类整合各级各部门设(shè)立(lì)的面向公众提供业(yè)务查询(xún)、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务(wù)、意(yì)见建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人(rén)大代(dài)表(biǎo)的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热(rè)线运行情况及(jí)各(gè)部门办理情(qíng)况，并通过适(shì)当方式向社会(huì)公众进(jìn)行公示，主动接(jiē)受社(shè)会监督；

　　综合运(yùn)用系(xì)统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督(dū)办(bàn)等多种方式，对承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种形式的督(dū)办，促使各单(dān)位认(rèn)真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事(shì)有(yǒu)回(huí)音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的(de)投诉以及意(yì)见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方面提(tí)出(chū)的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危(wēi)害群众(zhòng)生命财(cái)产安(ān)全、危害公(gōng)共财产(chǎn)安全(quán)、影响(xiǎng)经济社(shè)会(huì)发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员在办事效率、行(xíng)政效能方面的(de)表扬。

太原政(zhèng)府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热(rè)线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会(huì)及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)的决(jué)议，以及上级国家行政机(jī)关(guān)的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作部门和(hé)下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作部(bù)门(mén)的不(bù)适当(dāng)的指示和下级人民政(乾坤未定你我皆是黑马，把人比喻黑马是啥意思zhèng)府的不适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民(mín)经济和(hé)社(shè)会发展计划、预(yù)算，管理本(běn)行(xíng)政区(qū)域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育事业(yè)、环境和资(zī)源保护、城乡建设(shè)事(shì)业(yè)和财政(zhèng)消(xiāo)备(bèi)、民政、公安、民(mín)族(zú)事(shì)务(wù)、司法行(xíng)政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的全民所有的财产和劳(láo)动群众集体所(suǒ)有的财产，保护(hù)公民私人(rén)所有(yǒu)的合法财(cái)产，维护(hù)社会(huì)秩序，保障(zhàng)公(gōng)民的(de)人身(shēn)权(quán)利、民主权利和饥桐(tóng)其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族的权(quán)利和(hé)尊(zūn)重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民(mín)族聚(jù)居的(de)地方(fāng)依照宪法和法律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮助各(gè)少数民族发展政(zhèng)治(zhì)、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇(fù)女(nǚ)的男女平等、同工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自由等各项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关交办(bàn)的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华人民共和国立(lì)法法》第六(liù)十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制定(dìng)行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng)法律的(de)规(guī)定需要(yào)制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定(dìng)的(de)国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定(dìng)法律的事项，国务(wù)院(yuàn)根据全国(guó)人民代表大会及(jí)其常务委员会的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经(jīng)过实践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常(cháng)务委员会制(zhì)定(dìng)法(fǎ)律。

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