11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(j泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗ī)无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称(chēng)，如因系(xì)统故(gù)障导致的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有(泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗yǒu)司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户(hù)余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道(dào)提(tí)到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴(dī)司(sī)机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各(gè)项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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