又出现了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示(shì)“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直无法往后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了(le)几位期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客(kè)户多个(gè)期货(huò)公(gōng)司的账户(hù)都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司(sī)的(de)技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易(yì)软件的(de)技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞(究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员(yuán)苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士第一时(shí)间给博(bó)易(yì)大(dà)师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷(bù)过具体原因还需(xū)等博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对(duì)此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多(duō)是国内(nèi)某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可(kě)替代，对大(dà)多数交易者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到(dào)，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是(shì)否是我们(men)公司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及(jí)时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技术交流(liú)群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其他公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司(sī)人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题并解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其(qí)他手机(jī)软件(jiàn)或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷上(shàng)止损。因(yīn)为期(qī)货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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