4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的(de)社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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