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　　为增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大(dà)客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务(wù)于一体的(de)大(dà)型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国(guó)内(nèi)业(yè)务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月2018年中秋节是几月几号，2018年中秋节是哪一天阳历31日(rì)，中通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交(ji2018年中秋节是几月几号，2018年中秋节是哪一天阳历āo)易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月(yuè)12018年中秋节是几月几号，2018年中秋节是哪一天阳历日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节(jié)机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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