4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的(de)综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技(jì)术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持(chí)续(xù)完(w鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤án)善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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