4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣称已(yǐ)经(jīng)没了。但外国访客(kè)来领时哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点，不仅拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工(gōng)作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇(qí)淋(lín)的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上(shàng)前(qián)询问，工(gōng)作人(rén)员通过简(jiǎn)单(dān)交流(liú)后，从保温(wēn)箱里取出一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方。现场有访客(kè)对该行为(wèi)表(biǎo)示(shì)质疑后，一(yī)名男性工作人员上(shàng)前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的(de)保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职，会(huì)加(jiā)强内部(bù)培(péi)训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下(xià)：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作人员失职引起(qǐ)了大家的(de)不(bù)愉(yú)快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上述回(huí)应，有网友表示(shì)质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和(hé)50元。有记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上(shàng)海珍肴(yáo)电(哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点diàn)子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一(yī)工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到(dào)了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查(chá)，在(zài)此我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期(qī)间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动(dòng)的任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋(lín)产品的(de)供(gōng)应方。视频(pín)中出现的两位工(gōng)作(zuò)人(rén)员及其具体服务并非由我方负(fù)责(zé)，与(yǔ)本品牌无(wú)关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但就在当(dāng)天下(xià)午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手机(jī)和稳定(dìng)器也摔落(luò)在地。

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