11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再(zài)度回应日前(qián)的服(fú)务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴(dī)滴(dī)出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在(zài)事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报(bào)道提到(dào)，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高(gāo)的(de)司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉，称千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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