4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至mine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、mine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表mine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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