又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人(rén)士反映，博(bó)易大(dà)师(shī)手(shǒu)机端突然(rán)登(dēng)陆不上了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户多(duō)个期(qī)货(huò)公司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术(shù)部(bù)人(rén)员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群(qún)里(lǐ)报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务(wù)人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们(men)一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承(chéng)受(shòu)这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也(yě)有技术(shù)人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出(chū)问(wèn)题了(le)，不(bù)过具体原(yuán)因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大(dà)师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区(qū)一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和(hé)客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术(shù)部和(hé)凶猛的意思是什么 凶猛的近义词数智(zhì)中心联合排(pái)查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题(tí)，同时也将这次(cì)情况及时反馈到(dào)博易(yì)技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的(de)安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期(qī)货行(xíng)业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故(gù)障会(huì)导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联(lián)系方(fāng)式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还(hái)是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fēn凶猛的意思是什么 凶猛的近义词g)险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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