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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工(gōng)客服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路(lù)繁中国有多少万大军，中国多少万兵力忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业(yè)务(wù)于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，中国有多少万大军，中国多少万兵力同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净(jìng)利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为48中国有多少万大军，中国多少万兵力50家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施。

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