4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博(bó)爆(bào)料称，在(zài)上海(hǎi)车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客(kè)来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很贴(tiē)心(xīn)地教(jiào)他们(men)如何食用！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客(kè)拒绝(jué)提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询(xún)问(wèn)，工作(zuò)人员通过简单交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该(gāi)行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一(yī)名男性(xìng)工作人员(yuán)上前将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视(shì)频上传网络(luò)后引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人(rén)"，是区别(bié)对待。

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宝马mini就“不给中国(guó)人冰(bīng)淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员(yuán)失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起(qǐ)了大家的(de)不愉快(kuài)。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培(péi)训，努(nǔ)力为(wèi)每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服(fú)务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微(wēi)博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不(bù)可见。

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据(jù)外卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有10余家(jiā)门(mén)店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限(xiàn)公司，一工作(zuò)人员得(dé)知询(xún)问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了(le)一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时(shí)间(jiān)展开了调查(chá)，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌(pái)活(huó)动(dòng)的任何现场(chǎng)运营(yíng)，我(wǒ)们(men)是(shì)仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目(mù)睹(dǔ)一名(míng)女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通(tōng)称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带(dài)离(lí)现场。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器(qì)也(yě)摔落在地。

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