又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间(jiān)，不少(shǎo)投资(zī)者和期(qī)货公司(sī)人士反映(yìng)，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行(xíng)情服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者(zhě)也(yě)在第一(yī)时(shí)间联系到了几位期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的(de)技术群(qún)里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的(de)行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道(dào)，还在等博易的答(dá)复。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最后才(cái)知道是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士(shì)第(dì)一(yī)时间给(gěi)博易(yì)大师(shī)的(de)客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易(yì)者(zhě)下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公(gōng)司(sī)出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发(fā)现问题(tí)后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于期货(huò)行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需要进一没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不(bù)能及(jí)时调动资金等(děng)一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急(jí)报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的(de)一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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