又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后(hòu)就(jiù)停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师的黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆技术群(qún)里均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术(shù)群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答(dá)复(fù)。“我们(men)周五晚上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场人(rén)员默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博易(yì)大(dà)师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行(xíng)；用无(wú)线和(hé)流量也都试(shì)了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了(le)自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出(黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆chū)问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电(diàn)脑版(bǎn)的(de)软件下单(dān)，或者(zhě)打报(bào)单(dān)电话来(lái)解(jiě)决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服(fú)务商）需(xū)要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无(wú)法及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时调动资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投(tóu)资者要有期(qī)货(huò)公司的(de)客户(hù)经理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司(sī)的(de)紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的(de)突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类似(shì)事件的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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