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　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步(bù)完善(shàn跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗)，客服流程(chéng)将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效(xiào)解决了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(b跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗ǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国(guó)跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费(fèi)用调(diào)节机(jī)制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实施。

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