4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管城南旧事主要内容概括50字，城南旧事主要内容概括100字治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设城南旧事主要内容概括50字，城南旧事主要内容概括100字并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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