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95311怎么转人工服务，95311怎么转人(rén)工服务直(zhí)接通

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐(nài)心等待接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人(rén)工客服，等待转接至人工(gōng)客服(fú)即可的(de)。

　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的(de)客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询(xún)、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天(tiān)候(hòu)为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内(nèi)业(yè)务(wù)规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增(zēng)长，全(quán)年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净利润(rùn)较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服务(wù)品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情(qíng)况(kuàng)实施。

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