4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积(jī)极(jí)在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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