又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突(tū)然长岛冰茶好喝吗，十大断片鸡尾酒酒排名登陆不上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在(zài)连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个(gè)阶段，一直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第一时间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时(shí)，有客(kè)户(hù)多(duō)个期(qī)货公司的(de)账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们(men)博易大师(shī)的技(jì)术群(qún)里均在(zài)反馈事故信息。”一家期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)的(de)技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易(yì)大(dà)师交易(yì)软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉(sù)公司(sī)的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场人(rén)员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博(bó)易大(dà)师的(de)客服打电话(huà)，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有(yǒu)对(duì)此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行(xíng)，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期(qī)货(huò)交(jiāo)易者用的(de)最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替(tì)代(dài)，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了(le)解(jiě)一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几家(ji长岛冰茶好喝吗，十大断片鸡尾酒酒排名ā)都可以替(tì)代。如果客户(hù)用单一(yī)的博易App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公司自(zì)身软件的(de)问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到博(bó)易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚长岛冰茶好喝吗，十大断片鸡尾酒酒排名工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题(tí)；三(sān)是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动(dòng)资金(jīn)等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是(shì)有风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)的(de)突发情况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述(shù)投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易者应该(gāi)平(píng)时做好(hǎo)类似(shì)事件的(de)应(yīng)急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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