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　　在拨(bō)号盘(pán)输(shū)入95311；

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　　接通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或(huò)者(二婚和剩女哪个干净，女性生理需求zhě)人工客(kè)服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客(kè)服流(liú)程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业(yè)务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全(quán)运(yùn)营、技(jì)能培(péi)训、项(xiàng)目维(wéi)护等方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全(quán)年(nián)调(diào)整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通(tōng)快递(dì)发布公(gōng)告称，基于(yú)快(kuài)递行业(yè)发展现状与趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务品质和(hé)提升客户满意(yì)度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海(hǎi)地区(qū)的(de)快递(dì)费用(yòng)，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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