又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机(jī)端突然(rán)登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记(jì)者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)的(de)技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也(yě)很无(wú)奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士(shì)第(dì)一(yī)时(shí)间给博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过具体原因还需等(děng)博易(yì)大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机(jī)出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòugrandma意思中文翻译，grandma是什么意思译)，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大(dà)多数交易(yì)者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的(de)问题。对(duì)此，期(qī)货(huò)公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及(jí)时反馈到博易(yì)技(jì)术交流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导在工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以通过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的(de)软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步(bù)提(tí)升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译现的突发(fā)情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交(jiāo)易风(fēng)险的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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