4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(t莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思àn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思(bù)断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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