又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第一时(shí)间联系到(dào)了几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大半(bàn)个(gè)小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的(de)账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告(gào)诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉(sù)公司(sī)的(de)软件交易不(bù)了，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道是博易大(dà)师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户(hù)解释。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我们一(yī)线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第一时间给博(bó)易(yì)大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等博易(yì)大(dà)师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事(shì)故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到(dào)，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易(yì)者用的(de)最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多(duō)公司都开(kāi)发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代(dài)，对(duì)大(dà)多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期(qī)货(huò)公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映(yìng)出现同样的(de)问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是否是我们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他(tā)公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话来(lái)解决(jué)下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期(qī)货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的客(kè)户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货交易本来(lá泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文i)就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突(tū)发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的(de)一(yī)部分，交易者应该平时做好类(lèi)似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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