4月20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的bushi是什么意思，bushi是什么意思中文翻译黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综bushi是什么意思，bushi是什么意思中文翻译合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会(huì)与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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