又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和(hé)期(qī)货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技(jì)术群里均(jūn)在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记(jì)者。m是什么意思性取向

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易(yì)的(de)答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一(yī)时间给博(bó)易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能(néng)行情线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博(bó)易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师(shī)还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软(rm是什么意思性取向uǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费(fèi)之后，很多公(gōng)司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客(kè)户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时(shí)候，我(wǒ)们公(gōng)司技术(shù)部(bù)和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时(shí)也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里(lǐ)第一时(shí)间(jiān)统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电(diàn)话(huà)来(lái)解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交(jiāo)易本(běn)来(lái)就(jiù)是有风险的(de)，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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