11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度(dù)回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历会在事故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)晒出十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历一(yī)张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致自(zì)己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机(jī)可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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