4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股酒店的大镜子对着床做什么用的，酒店的镜子对着床做什么用的份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元酒店的大镜子对着床做什么用的，酒店的镜子对着床做什么用的ong>

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视角理解(jiě)市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化酒店的大镜子对着床做什么用的，酒店的镜子对着床做什么用的客户(hù)投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。