4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计1当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗7.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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