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　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户服务(wù)体验，推(tuī)进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的(de)开通(tōng)，中通快递全(quán)网的客服体系建设也每天男生会拉我到没人的位置，对象一到没人的地方就抱我因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、每天男生会拉我到没人的位置，对象一到没人的地方就抱我售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决(jué)了(le)因线路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话占(zhàn)线等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立(lì)项目(mù)小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来(lái)最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向(xiàng)全(quán)世界打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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