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　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全(quán)年(nián)全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维护等方(fāng)面制定(dìng)了全(quán)网可(kě)行(xíng)的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快(kuài)递(dì)、物流及其他(tā)业务于(yú)一(yī)体的(de)大型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快(kuài)的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平(píng)均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较(jiào)上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个(gè)，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼chē)辆数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅(fú)度(dù)，由当地服务(wù)网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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