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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待(dài)接通；

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　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(h别急老师今天晚上随你弄，别急老师来满足你ù)提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国(guó)内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的(de)快递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界打(dǎ)开了一(yī)扇了(le)解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的(de)快(kuài)递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结(jié)合各自实际情(qíng)况实施。

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