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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选项(xiàng)，然后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人工客服(fú)，等(děng)待(dài)转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的(de)。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通(tōng)快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大(dà)型(xíng)集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规(guī)模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她>

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当(dāng)地服(fú)务网点根据总部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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