4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝(jué)给中国(guó)访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但(dàn)外国访客来(lái)领时(shí)，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还很(hěn)贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在(zài)展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于(yú)前去(qù)询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发(fā)放完(wán)。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工(gōng)作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对方。现场有访客(kè)对该行为(wèi)表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走，该视频上(shàng)传网络(luò)后引发众多网(wǎng)友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外(wài)国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微(wēi)博(bó)道(dào)歉，全文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大(dà)小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们(men)内(nèi)部管理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训，努力(lì)为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向各位道(dào)歉(qiàn)！

对(duì)于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能(néng)重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见(jiàn)

有截(jié)图显示(shì)MINI中国(guó)账(zhàng)号(hào)18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的(de)上(shàng)海(hǎi)珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工(gōng)作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时(shí)间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方。视频(pín)中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体(tǐ)服务(wù)并非由我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋(lín)事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场目(mù)睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场(chǎng)。

保安(ān)提到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工作人员推了一下(xià)，要求该工(gōng)作(zuò)人员道(dào)歉(qiàn)，保安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳(wěn)定(dìng)器也摔落(luò)在(zài)地。

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