11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行(xíng)再(zài)度回(huí)应(yīng)日前的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这起(q风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪ǐ)事故(gù)的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在(zài)事(shì)故处理结束(shù)后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应(yīng)南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等级(jí)高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和(hé)补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢(huī)复(fù)的(de)同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎ风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪n)隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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