4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了(le)企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达到怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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