4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，20微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人22年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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