4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大(d三万日元等于多少人民币多少à)环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的(de三万日元等于多少人民币多少)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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