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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一(yī)客户(hù)服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服(fú)体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询(xú笑颜如花和笑靥如花有什么区别呢，笑靥如花还是笑颜如花n)、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成(chéng)为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持(chí)了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也笑颜如花和笑靥如花有什么区别呢，笑靥如花还是笑颜如花(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服(fú)务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起笑颜如花和笑靥如花有什么区别呢，笑靥如花还是笑颜如花启动快(kuài)递费用调节(jié)机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服(fú)务网点根据(jù)总(zǒng)部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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