4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu只要开窗一定不会煤气中毒吗，怎么判断煤气是不是漏了)有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(h只要开窗一定不会煤气中毒吗，怎么判断煤气是不是漏了é)公(gōng)司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)只要开窗一定不会煤气中毒吗，怎么判断煤气是不是漏了立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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