4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投科长相当于什么级别？入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续科长相当于什么级别？加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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