敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步span>

　　4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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