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　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的(de)客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)殖民地和半殖民地区别通俗易懂，中国7个殖民地式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项(xiàng)目小组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护(hù)等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月(yuè)殖民地和半殖民地区别通俗易懂，中国7个殖民地8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(s殖民地和半殖民地区别通俗易懂，中国7个殖民地hì)以(yǐ)来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告(gào)称，基(jī)于快(kuài)递行(xíng)业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务(wù)品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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