国泰(tài)航空周二晚(wǎn)间发(fā)布最新(xīn)声明：

　　作为国泰(tài)航(háng)空(kōng)行政总裁，林绍(shào)波代(dài)表国泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月(yuè)21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次向(xiàng)受影响的(de)乘客和(hé)社会(huì)各(gè)界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成(chéng)对(duì)于(yú)事件的调查(chá)，并依据(jù)公司(sī)的规章制度，对三位涉事(shì)的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申(shēn)，对(duì)于个(gè)别(bié)员(yuán)工严重(zhòng)违反(fǎn)公(gōng)司(sī)规章制度及道德(dé)准(zhǔn)则的行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免同类事(shì)件(jiàn)再次排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗发生，我将亲自领导(dǎo)跨部门的工(gōng)作小组作出全面(miàn)检讨，重新审(shěn)视我们的服务(wù)流程、人员培训(xùn)和相关(guān)制度，进一步(bù)提升国泰航空(kōng)的服(fú)务品质；其中最重要的，是确保所有国(guó)泰(tài)员工必(bì)须尊重来自不同(tóng)背(bèi)景及文化的(de)旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致(zhì)的(de)服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国(guó)泰航空的持(chí)续关注和监督，我(wǒ)们必将以此为鉴，努力为旅客(kè)提(tí)供更加满意的旅行体(tǐ)验。

　　近(jìn)日，有网友在(zài)网(wǎng)络平(píng)台(tái)举报(bào)国泰航空空乘歧视非(fēi)英(yīng)语乘客。

　　该(gāi)网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航(háng)班(bān)，由(yóu)成都飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后一(yī)排乘务员(yuán)准备餐食(shí)及休息之处。排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗该网友描述，国泰(tài)航空空(kōng)乘(chéng)人员(yuán)在飞(fēi)机飞行过程中(zhōng)，不间断使用英语、粤(yuè)语抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛(máo)毯的英文(wén)， 那(nà)他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客(kè)努力使用自(zì)己会的英(yīng)文单词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员(yuán)拿毛(máo)毯(tǎn)，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位于该网(wǎng)友(yǒu)前排的乘(chéng)客在尝试用英文询问(wèn)空乘如何填写入境卡时，同(tóng)样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已(yǐ)知悉(xī)有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表(biǎo)歉意。国(guó)泰(tài)航空一直以(yǐ)来致(zhì)力(lì)于(yú)为旅客提(tí)供高品质的服务，对于此次事件高度(dù)重(zhòng)视。我(wǒ)们(men)已经(jīng)联系(xì)相关(guān)旅客进一步(bù)了(le)解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我(wǒ)们对(duì)于(yú)此事件给(gěi)大家(jiā)带来(lái)的(de)困扰再次致以(yǐ)深深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空(kōng)再(zài)次(cì)发微博回(huí)应(yīng)歧(qí)视(shì)旅客事(shì)件(jiàn)，已经暂停有关空中空服员的飞行任务(wù)，即时展(zhǎn)开(kāi)内部调查。

　　该(gāi)事件引发了(le)网友的集体声(shēng)讨，各(gè)大(dà)媒体也下场表态该事件是(shì)彻头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞(fēi)机上(shàng)发(fā)放或根据乘客需求(qiú)提供毛毯(排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗tǎn)，是(shì)机上(shàng)服务的常见项目。明明能听懂乘客(kè)的话，相(xiāng)关服务需求也(yě)在航(háng)司规(guī)定的服务范围内，空乘却装聋作(zuò)哑(yǎ)、推诿搪(táng)塞(sāi)，还背地(dì)里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等(děng)？

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